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ご利用方法 特定商取引法に基づく表記

販売業者

スリーエスサウザン

サイト運営統括責任者

鈴木 秀基

所在地

〒491-0201 愛知県一宮市奥町田畑30-2

連絡方法

E-Mail: info@gorakuou.net
(Eメールからのご注文は受け付けていません)
TEL:0586-43-5690 
FAX:0586-43-5691 
※店舗でのご購入や商品手配をご検討されます方は、店舗までご連絡頂くか直接ご来店下さい。

定休日

E-Shop:土日祝日
実店舗(娯楽王):木曜日

会員登録制度について

当サイトより商品をご注文頂くためには会員登録(無料)が必要です。
会員登録をせずにご購入頂く事は出来ませんのでご了承下さい。
無料会員登録をする事で「販売価格」でのご購入が可能となります。
「会員価格」でのご購入を頂くためには実店舗での「プラモ塾」会員登録が必要となります(有料)

店舗での商品お受け取りに関しまして

インターネット販売分について、実店舗でのお受け取りも可能です。

ショッピングカートについて

未ログイン状態でカートに入れた商品は途中でログインをしても引き継がれますので、複数の方でご使用されますPCの際にはご注意下さい。

商品掲載について

当サイトではより多くの商品を検索・ご注文頂けるよう、店舗に在庫の無い商品でも掲載致しております。

現状、仕入れ先より「生産中止」「生産予定未定」の案内は一切ございません。従って仕入れ先への在庫確認作業により「生産中止」「販売完了」等が判明する事がほとんどで、 判明した時点で該当する商品を当サイトの商品情報から外しております。

そのため、お客様にはご迷惑をお掛けする事がございますが、何卒ご理解頂きます様お願い致します。

また、ご希望の商品が当サイトにおいて掲載されていない場合は、弊社へお電話(TEL:0586-43-5690) またはEメール(info@gorakuou.net)にて、登録に必要な"下記必要事項"をご連絡下さい。
掲載可能な商品であれば早急に対応させて頂きます。
メーカー名
メーカーの商品コード
商品名
定価(税別)
■販売価格の変更について
販売価格に関しても最善の注意を払っておりますが、メーカーによる定価変更、弊社の掲載作業の手違い等を含め販売価格を予告なく変更させて頂く場合もございますので 予めご了承ください。
既にご注文頂いている場合は、弊社より追ってご連絡させて頂きますのでご理解の程宜しくお願い申し上げます。

在庫表記について

在庫については常に変動しており、同様に仕入先での在庫等も変動しております。
インターネット通販にて在庫有りとしてご注文頂けた場合でも実際は在庫切れになっている場合がございます。
お客様に大変なご迷惑をおかけしてしまう場合もございますが何とぞご了承頂けますようお願い致します。

発送・小口分けについて

弊社では様々なサイズの商品を取り扱っており、ご注文内容によっては複数個口での発送となる場合があります。

また、同じ注文書内で、在庫確保できた商品のみ先行発送をご希望される場合も、複数個口での発送となります。

このように、個口数が増える場合、個口毎に送料と代引き手数料がかかります。

当サイトでは、会員様がご注文時に同意されたお支払総額に、なるべく変更が生じぬよういたしますが、 ご注文いただく時点で個口が変動する可能性に同意を頂けるかどうかを確認させて頂いております。
商品のサイズ(特に大型商品や歪な形の商品)とご注文内容により、 あるいは商品の納期により、ご注文確定後にやむ得なく個口数の変更が発生する場合もございます。
その際は改めてご連絡させて頂きますので予めご了承下さい。

送料について

1個口についての参考価格です。
個口分けで分かれる場合は個口毎にこの料金がかかります。(税別)

3辺の合計が 60cm以内 80cm以内 100cm以内 120cm以内 140cm以内 160cm以内
重量 2kg未満 5kg未満 10kg未満 15kg未満 20kg未満 25kg未満
北海道 1,200 1,400 1,600 1,800 2,000 2,200
青森・秋田・岩手 900 1,100 1,300 1,500 1,700 1,900
宮城・山形・福島 800 1,000 1,200 1,400 1,600 1,800
群馬・栃木・山梨
茨城・千葉・埼玉
神奈川・新潟・長野
静岡・愛知
三重・岐阜
大阪・京都・奈良
滋賀・兵庫・和歌山
700 900 1,100 1,300 1,500 1,700
鳥取・島根・山口
広島・岡山
800 1,000 1,200 1,400 1,600 1,800
愛媛・香川
高知・徳島
福岡・佐賀・長崎
熊本・大分・宮崎
鹿児島
900 1,100 1,300 1,500 1,700 1,900
沖縄 1,200 1,700 2,200 2,700 3,200 3,700
※送料は税別となります。

代金引換手数料について

代金引換をお選び頂いた場合は下記手数料が必要となります。
・お支払総額 1万円未満 ¥324円
・お支払総額 1万円以上3万円未満 ¥432円
・お支払総額 3万円以上10万円未満 ¥648円
・お支払総額 10万円以上30万円未満 ¥1,080円

送料と同じく、個口を分けた場合はそれぞれに対して代金引換手数料が発生致します。

お支払い方法について

インターネットからの注文確定後はお支払い方法の変更は出来ませんのでご了承下さい
■代金引換
商品代金+送料+消費税+代引き手数料=お支払総額
※ヤマト運輸がお届けする際に現金でお支払い下さい。

■銀行振込
商品代金+送料+消費税=お支払総額
※こちらから振込依頼をするまでは絶対に振り込まないで下さい。
※振込みに必要な手数料はお客様のご負担となります。
※入金確認後の発送となります。
※金融機関の営業時間以外、平日15時以降と土日祝日は入金確認が出来ませんので お気をつけ下さい。
※入金確認作業は順次行っておりますが、混雑する場合もございますのでお急ぎの方は 「代金引換」にてご注文下さいますようお願い申し上げます。
※「代金引換」にてご注文頂いた場合でも、発送状況によっては多少お時間を頂く場合も ございますので予めご了承ください。
※「代金引換」でのご注文は、「即日発送」をお約束するものではございません。

当社指定銀行について

銀行振込時の当社の指定銀行
■楽天銀行

商品のお届けについて

当サイトよりご注文の場合、原則として、弊社に在庫がある場合は、受注後7営業日以内でのお届けと致します。

尚、必要事項のご記入がない場合、個口が複数に分かれてお支払総額に変更がある場合など、会員様に確認及びご相談させて頂く事項が発生した際には、お時間を要する事がございます。

■空輸便でのお届けについて
国土交通省の指針に基づき、安全性確保のため、すべての航空荷物にX線検査が施行されています。 空輸便を必要とする地域にお住まいの方におかれましては、商品内容によっては空輸便での配達が出来ず、陸送のためお届けまでに1週間から10日程度かかることもございます。

■【在庫で商品をご用意できる場合】
発送準備が整い次第、順次発送致します。ご注文の時間帯及び曜日にもよりますが、遠方の会員様も含め、早ければ最短で翌日~4営業日以内でのお届けとなります。 但し、会員様がご注文日の翌日配達をご希望されても受注及び発送状況によってはご希望に添えない場合がございますので予めご了承下さい。

■【在庫切れの場合】
在庫切れの商品をご注文頂いた場合、仕入先に商品の在庫状況及び納期の確認を行った上で、会員様のご希望の納期内に間に合うようであれば手配致します。 お届けに要する時間につきましては、弊社より追ってご連絡させて頂きます。

尚、FAX・お電話でのご注文の場合のお届け日数ついても、原則、当サイトをご利用頂いた際のお届け日数と同じですが、詳しくはご注文時に改めて弊社よりご案内致します。

クロネコヤマトでの荷物の保管期間は弊社から発送した日より1週間となります。
保管期間を超えますと返送となりますのでご了承下さい。
商品が返送された場合、往復送料・代引き手数料と梱包代(荷物をお受け取り頂かなくでも代引き手数料は発生します)をご負担頂きます。
梱包代につきましては、商品によって異なりますので請求時にお知らせ致しますのでご了承ください。

ご注文確定後の商品追加・変更・キャンセルについて

■商品追加について
ご注文確定後に電話・メール等で商品を追加される場合は、在庫で商品が確保できる場合のみ承ります。 在庫が品切れの場合、商品の追加ではなく新たなご注文としてお伺いする事になります。予めご了承ください。
在庫で商品が確保できる場合でも、出荷準備中の場合受付できないケースもございますので、予めご了承ください。 お支払い方法に「銀行振込」とご選択された場合、弊社よりお送りさせて頂きます「お振込のご案内」後は追加・変更は原則承れませんので予めご了承ください。
当サイトよりご注文の場合は、ご注文後1時間以内のキャンセルが可能です。 当サイトからの商品追加をご希望される場合は、当サイトにログインして頂き、注文自体を一時間以内に一旦キャンセルして頂き、追加商品と併せて再度ご注文し直してください。
※在庫状況は常に変動していますので、再度ご注文の場合には、キャンセル前に商品の在庫状況を予めご確認されるようお勧め致します。
商品の追加には、以下の情報が必要となりますので予めお調べの上、
追加ご希望のご連絡をお願い致します。
弊社自社コード (同一商品で限定特価扱い商品もあるため、必ず必要となります)
メーカー名
メーカー商品コード
商品名
数量

■商品変更について
原則として、ご注文後の注文内容の変更は受け付けておりません。
どうしても商品変更が必要な際は、一旦ご注文内容をすべてキャンセル扱いとさせて頂く必要がある場合もございますので、弊社(TEL:0586-43-5690)までご連絡頂きご相談下さい。
当サイトよりご注文の場合は、ご注文後1時間以内のキャンセルが可能です。当サイトからの商品変更をご希望される場合は、 当サイトにログインして頂き、注文自体を一時間以内に一旦キャンセルして頂き、注文し直してください。
※在庫状況は常に変動していますので、再度ご注文の場合には、キャンセル前に在庫状況を予めご確認されるようお勧め致します。
ご注文頂いた商品が仕入先で在庫切れ等の理由により手配できない場合は、代替商品のご案内が可能であれば代替商品の在庫を確保した上でご案内させて頂きますのでご安心下さい。

■複数回に渡るご注文のおまとめ発送について
原則として、複数回に渡りご注文を頂いた場合、のちに全てのご注文を同梱し一括発送する事は、システム上お伺いしておりません。
当サイトよりご注文の場合は、ご注文後1時間以内のキャンセルが可能ですので、当サイトにて一度ご注文自体をキャンセルして頂き、商品をおまとめ頂き、再度一括でご注文し直してください。
※在庫状況は常に変動していますので、再度ご注文の場合には、キャンセル前に在庫状況を予めご確認されるようお勧め致します。

■発送前のキャンセルについて
原則として、ご注文頂いた商品の一部またはご注文自体のキャンセルは、発注状況及び管理システムに影響を及ぼすため受け付けておりません。
当サイトよりご注文の場合は、ご注文後1時間以内のキャンセルが可能ですので、ご注文一時間以内に当サイトよりキャンセルしてください。
在庫切れの商品をご注文頂いた場合、最大限努力し手配に努めますが、以下のような状況により、仕入先から商品の手配ができない事が判明する場合があります。
① 完売で生産中止
② 次回の生産予定未定

このような場合、該当商品のご注文自体をお断り(キャンセル扱い)させて頂く事もございますので予めご了承下さい。

■発送後のキャンセル、受取拒否・長期不在について
商品発送後、会員様の都合によるキャンセル、荷物の受取拒否、または長期不在により弊社に商品が返送された場合、 往復送料・代引き手数料と梱包代(荷物をお受け取り頂かなくでも代引き手数料は発生します)をご負担頂きます。 梱包代につきましては、商品によって異なりますので請求時にお知らせ致しますのでご了承ください。

お客様都合による返品・交換について

お客様のご都合による【返品・交換】は、原則として受け付けておりません。
但し、未使用・未開封商品に限り、商品到着後7日以内までに弊社に電話(TEL:0586-43-5690)・ または、Eメ-ル(info@gorakuou.net) にてご相談頂ければ、【返品・交換】ご希望の理由によっては【返品・交換】の対応をさせて頂きます。

当サイトの商品画像は、実物と異なる場合(色・形状)もございますので、返品対応の対象外とさせて頂いておりますので、予めご了承ください。
但し、全く異なる画像が掲載されていた場合は、弊社まで電話(TEL:0586-43-5690)・または、Eメ-ル(info@gorakuou.net) にてご連絡ください。

尚、お客様のご都合による【返品・交換】にかかる費用は全てお客様負担とさせて頂きますので予めご了承下さい。

また、次の場合には、【返品・交換】をお受けできませんのでご注意下さい。
一度でも使用済みの商品
開封済みの商品
化粧箱(キットや充電器などの外側のダンボール箱、受信機用のプラスチックケース、パーツ用のブリスターケース等)に、汚れや破損が見受けられる場合)
限定特価商品
取り寄せ商品(例:ご注文時に、"メーカー取り寄せ"表記の商品)
外見から使用状況が確認できない商品(例:モーター、アンプ、バッテリー、サーボ、受信機、充電器など)
商品到着後8日以上経過した商品
保証書、説明書、付属品等が同梱されずに返送された商品

キット等の"化粧箱"に、配達業者の伝票を貼り付けてそのまま返品、あるいは、"化粧箱"にガムテープ等を貼り付けて返品されるケースが稀にございます。 未使用・未開封でも、発送時に、商品の一部である"化粧箱"に傷がついた場合は【返品・交換】の対応は致しかねます。 ご返送時には、弊社から商品をお送りした際に使用したダンボールなどの梱包材や緩衝材をご使用下さい。

初期不良について

※なるべく商品到着より10日以内にご連絡下さい※

弊社にてご購入頂いた商品であれば、まずは弊社へお電話(TEL:0586-43-5690)・またはEメール(info@gorakuou.net)にてご連絡下さい。
その後、弊社の指示の下、初期不良の症状を確認するため、弊社・またはメーカー宛に商品をご返送頂く事になります。

ご返送頂いた商品を確認し、初期不良の症状が見受けられない場合は、商品移動にかかる往復送料、及び修理代(会員様の同意の下で修理)を 弊社、またはメーカーより請求させて頂く事になりますので予めご了承下さい。

初期不良の判断に関しましては、すべてメーカー側との状況確認を行った後となります。多少お時間を要しますので、予めご了承ください。 また、商品はすべてメーカー側が保障しておりますので 弊社では一切事前の動作確認をしておりませんので、ご理解の程宜しくお願いします。
土日・祝祭日は、メーカー側が休日のためメーカーの翌営業日に確認となりますので、予めご了承ください。

弊社へ初期不良の連絡を頂く前、及び弊社よりお客様に対して商品の返送依頼連絡をさせて頂く前に 商品を弊社へ郵送頂いた際は、着払いにて返送させて頂きますのでご注意ください。
まずは弊社へご連絡ください。

保証について

商品の保証条件及び内容は、各商品の保証書に定めるところによりますので、当サイトで販売する商品は、弊社では保証致しておりません。
予めご了承下さい。但し、販売責任に基づき、メーカーへの保証依頼等、対応可能な限りお手伝いさせて頂きます。

誤発送について

早急に返品・交換の手続きをさせていただきます。 必ず弊社にお電話(TEL:0586-43-5690)または、Eメール(info@gorakuou.net)にてご連絡のうえ、 弊社の指示の下、誤発送商品を着払いにてご返送ください。

お手数ですが、ご返送の際には、必ず保証書、説明書、付属品等を同梱のうえ、商品が梱包されていた箱等をご利用ください。

商品不足について

パッケージ内の一部パーツが欠品している場合は、メーカーより欠品パーツ等を直送する手続きをさせて頂きますので、 弊社にお電話(TEL:0586-43-5690)または、Eメール(info@gorakuou.net)にてご連絡下さい。

弊社の発送ミスによる商品不足の場合も、お電話(TEL:0586-43-5690)または、Eメール(info@gorakuou.net)にてご連絡下さい。

弊社では、在庫をシステム管理している為、万が一、発送忘れが発生した場合、発送ミスを直ぐ確認できるシステム状況下にあります。確認ができ次第、不足商品をお送りさせて頂きます。

領収証発行について

■代金引換
ヤマト運輸が発行する領収証が、弊社からの正規"領収証"となります。
ご注文時に提供頂くご氏名は、領収書の"お届け先氏名"として印刷されますので、会社名義等で領収証が必要な方はご留意下さい。
領収証の別途発行をご希望される場合は、領収証の二重発行を防ぐため、ヤマト運輸が発行する「領収証」と82円切手付返信用封筒を同封の上、弊社までお送り頂きますよう宜しくお願い致します。 尚、「領収証」を紛失された場合、領収証の発行はいたしかねますのでご了承下さい。
■銀行振込
ご入金前に「領収書発行」ご希望の旨と下記内容をお電話、またはメールにてご連絡下さい。ご入金の確認が出来次第、領収書を同封の上発送させて頂きます。

領収書に記載する宛名
但し書

20歳未満の未成年者のご注文について

20歳未満の未成年者によるご注文、または会員登録はお断りしております。

20歳未満の未成年者によるご注文の場合は、保護者よりご注文頂くか、保護者同意の下、保護者の個人情報にて会員登録を行ってください。

また、当サイト以外からのご注文に際しては、ご本人様確認をさせて頂く場合がございますの、ご協力下さい。

【ご購入者が20歳未満の未成年者】等の理由によるお客様都合のキャンセルは一切お伺いできません。 商品発送後、受取拒否された場合は、通常通り往復送料・代引き手数料をご負担頂きますので十分ご注意の上、ご注文下さい。

在庫確認・ご注文・その他のお問い合わせについて

電話・メール・FAXでの在庫確認、ご注文の際は、ご希望の商品の

メーカー名
メーカー品番または当サイトに掲載の商品コード
商品名
を事前にご準備頂き、お問い合わせ下さい。
また、お客様の「氏名」、「お電話番号」等の連絡先情報もお知らせ下さい。
※上記必要事項の確認が取れない場合、対応にお時間を要する事がございますので、ご協力願います。
商品の仕様・詳細等のお問い合わせには、出来る限り対応させて頂きますが、
メーカーのカスタマーサポートに直接お問い合わせ頂くと対応が早い場合もございますので、是非そちらもご利用下さい。

尚、弊社木曜日・土日祝日は定休日のため、ご連絡差し上げるのに2日~3日程度かかる場合もございますので予めご了承下さい。